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广州正式开通政府服务热线12345
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央广网广州1月4日消息(记者 何伟奇 通讯员 邢邦慧) 广州12345政府服务热线昨天正式开通运行。今后不管是消费维权投诉,还是公积金、社保卡等问题的咨询,市民都可以直接拨打12345。12345统一接听,按责转办各部门。相关部门若相互推诿或延迟办结,将被实时监控并问责。

广州市政务办主任郑汉林介绍,据不完全统计,广州市属49个部门,现在已有的服务专线达到77条,不仅号码易混、难记,服务质量和效率也参差不齐。12345政府服务热线平台已于去年12月28日完成切换上线,现处于试运行阶段。首先实现了市信访局、工商局、科技和信息化局、住房公积金管理中心等27个市属各职能部门服务专线的整合试运行,市民拨打12345,就可以实现统一接听、回复或转办。

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